Kort na het opstijgen van de vlucht, krijgen Economy-passagiers nu een welkomstaperitief met wat Sbrinz-kaas. Volgens SWISS is dat “een knipoog naar de Zwitserse 'apéro'-cultuur.” Ook worden de hoofdmaaltijden vernieuwd en krijgt de tweede maaltijd, de zogeheten pre-landing meal, een upgrade. Die wordt straks geserveerd op een dienblad of in een herbruikbare bentobox.

Op sommige vluchten biedt de bemanning extra eten aan tussen de maaltijden door; en alle gasten kunnen kiezen uit een uitgebreid assortiment snacks. SWISS biedt ook een bredere selectie dranken aan, waaronder een nieuwe Zwitserse rode wijn en typische Zwitserse frisdranken zoals Rivella. Alle Economy-maaltijden worden geserveerd op modern zwart herbruikbaar servies.

Passagiers profiteren ook van nieuw beddengoed, met zachte kussens en dekens die volledig van gerecyclede materialen gemaakt zijn. De hoofdtelefoons zijn eveneens verbeterd om een ​​“hoogwaardige audio-ervaring te bieden”. Verder zijn onder meer de zeep en hand lotion in de toiletten vernieuwd, met een speciaal daarvoor gecreëerd ‘Alpine Valley’-aroma.

Grote investering
Door de vernieuwingen “zal de vliegervaring voor onze Economy Class- en Premium Economy Class-gasten tastbaar verbeteren", aldus Chief Commercial Officer Heike Birlenbach. "Samen vormen ze een van de grootste service-investeringen in de geschiedenis van ons bedrijf.”

Met deze serviceaanpassingen zet SWISS de eerste grote stap in de vernieuwing van de reiservaring in (Premium) Economy Class, de tweede is de komst van de nieuwe Airbus A350’s later dit jaar. Die hebben geheel nieuwe stoelen met grotere schermen en volgens SWISS ook meer comfort. De kleurstelling van het nieuwe beddengoed is al in lijn met de A350-cabines.