Ook vinden veel werknemers dat zij snel en hard moeten werken en veel werk moeten verzetten. Bijna drie op de tien Schipholmedewerkers ervaren autonomie in hun werk, landelijk is dat aandeel bijna zes op de tien. Verder zijn werknemers op de luchthaven minder vaak tevreden over hun (sociale) veiligheid. Zo vindt 56 procent dat leidinggevenden er alles aan doen om onveilig werk te voorkomen. Landelijk ligt dit aandeel op ruim driekwart.

Volgens het onderzoek, waaraan 1600 personeelsleden uit de beveiliging, passagiers- en bagageafhandeling en het (bus)vervoer meededen, krijgen medewerkers op Schiphol ook vaker te maken met conflicten, ongewenst gedrag en discriminatie. Daarnaast voelen ze zich minder vaak gezond, zijn ze vaker ontevreden met hun werk en kampen ze vaker met burn-outklachten.

Het onderzoek is het eerste in een reeks terugkerende studies naar werkdruk, sociale veiligheid en veiligheidscultuur van werknemers op de luchthaven. Schiphol, werkgevers en de bonden gaan op korte termijn met de resultaten aan de slag, aldus de luchthaven. "Dit onderzoek geeft ons een duidelijk beeld en benadrukt de noodzaak om als werkgever, opdrachtgever en werklocatie aan verbetering te blijven werken", zegt Esmé Valk, verantwoordelijk voor onder meer personeel.

"Deze indringende resultaten maken nu duidelijk dat er meer moet gebeuren en dwingt werkgevers en Schiphol tot actie om voor een fijne en veilige werkplek te zorgen", zegt FNV-campagneleider Jaap de Bie. Volgens CNV-campagneleider Erik Maas vragen de uitkomsten om "stevige maatregelen en een duidelijk plan van aanpak, waarin alle betrokken partijen hun verantwoordelijkheid nemen".