De Belgische consumentenorganisatie Testaankoop spant een rechtszaak aan tegen Ryanair om vermeende misleidende praktijken bij het boekingsproces. Volgens Testaankoop worden de rechten van consumenten geschonden omdat Ryanair geld vraagt voor het meenemen van handbagage.
Het Belgische equivalent van de Nederlandse Consumentenbond voert aan dat bij de boeking van een vlucht de volledige prijs volgens Europese regels meteen zichtbaar moet zijn, zodat consumenten kunnen vergelijken. Dat is bij Ryanair niet het geval, aldus Testaankoop. De consumentenorganisatie verwijst ook naar het Europees Hof van Justitie, dat stelt dat handbagage van een redelijk formaat integraal onderdeel moet uitmaken van de ticketprijs.
Ryanair stelt echter dat het zich houdt aan de wetgeving. De Ierse luchtvaartmaatschappij benadrukt dat elke reiziger gratis een tas mag meenemen van 40 bij 25 bij 20 centimeter. Daarnaast is het mogelijk extra stukken mee te nemen tegen betaling.
Ontvang een jaar lang 30% korting op het beste van Luchtvaartnieuws en Zakenreisnieuws. Krijg onbeperkt toegang tot al het nieuws en de bijbehorende Apps. Ontvang tevens 12 maanden het Luchtvaartnieuws Magazine in de mail of op de mat.