KLM zegt de eerste grote organisatie in Nederland en de eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld te zijn die VR gaat gebruiken bij de re-integratie van werknemers. KLM gaf donderdagochtend een demonstratie aan de pers.

De airline merkte dat de drempel voor cabin crew om na ziekte terug te keren best hoog is. “Als je niet werkt, wordt de afstand tot het werk steeds groter. Er is geen moment om aan boord uit te testen hoe het gaat. Of je bent ziek, of je bent beter. Dat is voor sommige mensen best moeilijk,” zegt Marion Leguijt, hoofd van de afdeling cabinemedewerkers.

In anderhalf jaar tijd heeft KLM samen met TU Delft een VR-systeem ontwikkeld. Voor alle momenten en fasen in het werk van een cabinemedewerker zijn filmpjes gemaakt, die met een VR-bril zijn te bekijken. Zoals het inpakken van de koffer en het aankleden in de blauwe KLM-outfit, de aankomst in het crew center en de vluchtvoorbereiding, het werk aan boord van het vliegtuig en de aankomst op de hotelkamer in een ander land.

“Uit tests is gebleken dat medewerkers het VR-systeem als positief ervaren. Het geeft hun vertrouwen. Het is een middel om te wennen, maar ook om knelpunten te herkennen,” aldus Leguijt. Zo beschrijft Jae Maloney, die het systeem als IT Researcher heeft helpen ontwikkelen, een moment tijdens een test: “Een cabinemedewerker stond ineens als versteend aan de grond en de tranen liepen over haar wangen. Ze was in de training op het punt dat ze virtueel haar koffer incheckte. Dat moment symboliseerde voor haar het moment van terugkeer tot haar werk.”

Lees verder onder de foto.

Samenwerking met psychologen
KLM werkt bij het VR-systeem samen met de psychologen van re-integratiebedrijf Villa Uitzicht. Zij doen de training met de VR-brillen en begeleiden de medewerkers stapsgewijs terug naar hun werk. Op dit moment wordt het systeem alleen gebruikt voor de terugkeer van zieke werknemers, maar KLM gaat het binnenkort ook inzetten voor stewardessen die na zwangerschapsverlof weer aan het werk gaan.

Bedrijfsarts Ruby Corveleijn ziet ook kansen om VR toe te passen bij andere divisies binnen KLM, zoals grondpersoneel en wellicht zelfs piloten en technici.

Een uitgebreid verhaal over het VR-project verschijnt in het oktober-nummer van Luchtvaartnieuws Magazine. Neem nu een voordelig abonnement en mis het niet.